Suporte para SAP Ariba Receba suporte de especialistas em SAP Ariba
Atuamos como uma extensão da área de suprimentos dos nossos clientes, com suporte ágil e confiável para que sua operação ganhe eficiência.
Conheça o VIVO Care
Uma extensão da sua área de suprimentos
Nosso serviço de suporte dedicado à adoção completa das soluções de gestão de gastos do SAP Ariba.
Facilitamos, apoiamos e acompanhamos a adoção de novas ferramentas no processo source-to-pay, com a rápida formação de usuários-chave e suporte em toda a jornada rumo a uma gestão de gastos de classe mundial.
Suporte e consultoria
Benefícios para sua operação
Nossa equipe de especialistas em suporte ajuda seus usuários a superar os desafios do dia a dia na plataforma e a habilitar e cadastrar seus fornecedores na suíte SAP Ariba, para uma adoção rápida e eficaz da ferramenta.
- Benefício 01
Consultoria personalizada
Especialistas que oferecem soluções sob medida para as necessidades de cada cliente. Disponível em inglês e espanhol.
- Benefício 02
Resolução rápida de problemas
Suporte ágil e eficiente para minimizar interrupções e resolver chamados com rapidez e confiabilidade.
- Benefício 03
Otimização contínua
Identificação de melhorias nos processos e maximização do valor do SAP Ariba.
- Benefício 04
Atualização constante
Acesso às últimas inovações e melhores práticas do SAP Ariba.
- Benefício 05
Maior adoção da suíte
Suporte contínuo aos usuários finais, com foco no uso funcional dos módulos do SAP Ariba.
- Benefício 06
Treinamento de usuários e fornecedores
Transferência de conhecimento nos módulos estratégicos do SAP Ariba.
Nossa proposta de valor
Mais do que resolver chamados: adoção que se sustenta
- Frente 01
Acompanhamento próximo
- Acompanhamento personalizado dos usuários, considerando os desafios de cada setor
- Feedback constante sobre o uso correto e otimizado das ferramentas
- Suporte a usuários e fornecedores por múltiplos canais de comunicação
- Frente 02
Medição e melhoria contínua
- Monitoramento constante de KPIs de uso e de resultado
- Monitoramento do desempenho e do uso das ferramentas implementadas: o que se mede pode ser alcançado e melhorado
- Redução das tarefas operacionais do comprador, para que ele se concentre em atividades estratégicas
- Frente 03
Profundidade técnica
- Suporte e consultoria técnica especializada
- Aproveitamento de cada componente das aplicações implementadas, e não apenas um conhecimento superficial
- Projetos proativos de adoção tecnológica com foco no fornecedor
Conte também com
Por que a VIVO?
Sua plataforma precisa de suporte. O VIVO Care oferece especialistas que conhecem sua operação
O suporte rende mais quando vem de quem implementa. O VIVO Care reúne a equipe que conhece o SAP Ariba, suas integrações e os processos de compras da América Latina, em espanhol ou inglês e no seu fuso horário.
Sem a VIVO
- Chamados que esperam dias por uma resposta
- Suporte que não conhece seus processos nem suas integrações
- Usuários que abandonam a plataforma por dúvidas não resolvidas
- Melhorias pendentes que nunca são priorizadas
Com a VIVO
- Atendimento ágil de especialistas em SAP Ariba
- Uma equipe que conhece sua configuração e suas integrações
- Acompanhamento contínuo dos usuários para sustentar a adoção
- Melhorias priorizadas de acordo com o valor para sua operação
Conte também com Serviços de implementação Habilitação de Fornecedores Sourcing BPO
Números da VIVO em seus projetos de Procurement.
Vamos falar sobre o seu suporte?
Ajudamos a melhorar o desempenho das atividades de compras e suprimentos com soluções tecnológicas e de negócio.
Falar com o VIVO Care