Soporte para SAP Ariba Reciba soporte de expertos en SAP Ariba
Somos una extensión de apoyo del departamento de abastecimiento de nuestros clientes. Asistencia rápida y confiable para que su operación sea eficiente.
Conozca VIVO Care
Una extensión de su departamento de abastecimiento
Nuestro servicio de soporte dedicado para una adopción completa de las soluciones para la gestión de gastos de SAP Ariba.
Facilitamos, apoyamos y acompañamos la adopción de nuevas herramientas para el proceso source-to-pay a través de la rápida creación de usuarios expertos y el soporte en su ruta hacia una práctica de gestión de gasto de clase mundial.
Soporte y asesoría
Beneficios para su operación
Nuestro equipo de expertos en soporte ayuda a sus usuarios a resolver los retos que se presenten con el uso de la plataforma y a habilitar y registrar a sus proveedores en la suite de SAP Ariba, para una adopción rápida y eficaz de la herramienta.
- Beneficio 01
Asesoramiento personalizado
Expertos que brindan soluciones adaptadas a las necesidades de cada cliente. Disponible en inglés y español.
- Beneficio 02
Resolución rápida de problemas
Soporte ágil y eficiente para minimizar interrupciones y resolver de manera rápida y confiable.
- Beneficio 03
Optimización continua
Identificación de mejoras en procesos y maximización del valor de SAP Ariba.
- Beneficio 04
Actualización constante
Acceso a las últimas innovaciones y mejores prácticas de SAP Ariba.
- Beneficio 05
Mayor adopción de la suite
Soporte continuo para usuarios finales, enfocado en apoyar el uso funcional de los módulos de SAP Ariba.
- Beneficio 06
Capacitación a usuarios y proveedores
Facilitación de conocimiento en los módulos estratégicos de SAP Ariba.
Nuestra propuesta de valor
Más que resolver tickets: adopción que se sostiene
- Frente 01
Acompañamiento cercano
- Acompañamiento personalizado a usuarios, considerando las dificultades de cada industria
- Retroalimentación constante del uso correcto y óptimo de las herramientas
- Soporte a usuarios y proveedores por múltiples canales de comunicación
- Frente 02
Medición y mejora continua
- Monitoreo constante de KPI de uso y de resultado
- Monitoreo del desempeño y uso de las herramientas implementadas: si se mide, puede alcanzarse y mejorarse
- Reducción de las tareas operativas del comprador para que se enfoque en actividades estratégicas
- Frente 03
Profundidad técnica
- Soporte y consultoría especializada y técnica
- Aprovechamiento de cada componente de las aplicaciones implementadas, no solo un conocimiento superficial
- Proyectos proactivos de adopción tecnológica enfocados al proveedor
Le acompañamos también con
¿Por qué VIVO?
Su plataforma necesita soporte. VIVO Care le da expertos que conocen su operación
El soporte rinde más cuando lo da quien implementa. VIVO Care reúne al equipo que conoce SAP Ariba, sus integraciones y los procesos de compras de Latinoamérica, en su idioma y en su zona horaria.
Sin VIVO
- Tickets que esperan días por una respuesta
- Soporte que no conoce sus procesos ni sus integraciones
- Usuarios que dejan la plataforma por dudas sin resolver
- Mejoras pendientes que nunca se priorizan
Con VIVO
- Atención rápida de expertos en SAP Ariba
- Un equipo que conoce su configuración y sus integraciones
- Acompañamiento continuo a los usuarios para sostener la adopción
- Mejoras priorizadas según el valor para su operación
Le acompañamos con Servicios de implementación Habilitación de Proveedores Sourcing BPO
Cifras de VIVO en sus proyectos de Procurement.
¿Hablamos de su soporte?
Ayudamos a mejorar el rendimiento de las tareas de compras y aprovisionamiento con soluciones tecnológicas y de negocio.
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